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A norma ISO 9001, utilizada para a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, está em processo de revisão por uma comissão técnica (ISO/TC 176) competente da ISO (International Organization for Standardization), e a publicação da sua nova versão, a ISO 9001:2015, está prevista para o segundo semestre de 2015. É certo afirmar que a nova norma trará mudanças profundas para os Sistemas de Gestão da Qualidade das organizações.
A revisão da ISO 9001 faz parte de uma necessidade evolutiva comum as normas de sistemas de gestão, e considerando que se trata da norma mais utilizada pelas empresas no mundo, qualquer mudança é sempre aguardada com certa ansiedade por parte das organizações. A mudança da norma é inerente a necessidade de evolução das organizações e também de estar sempre relevante para os negócios, e mantendo o ciclo de confiabilidade entre as empresas e suas principais partes interessadas (clientes, fornecedores, funcionários e acionistas).
Os objetivos principais para a atualização da ISO 9001 são:
Importante ressaltar que o âmbito principal da ISO 9001 permanece inalterado, sendo uma norma focada no cliente da organização, e na sua capacidade em fornecer consistentemente bens e serviços que atendam aos seus requisitos. Porém, as mudanças trarão enormes benefícios, tanto devido a estrutura da nova norma, quanto na sua nova concepção de riscos e oportunidades. A seguir, as principais mudanças previstas para a ISO 9001:2015:
Para as organizações que precisarão atender as mudanças da ISO 9001, a recomendação é que não façam nada com correria. A revisão encontra-se na versão DIS (Draft of International Standard), em Novembro/2014 está prevista a emissão da versão FDIS (Final Draft of International Standard), e a previsão é que somente no final de 2015 ocorra a publicação da versão oficial IS (International Standard).
Após a publicação da ISO 9001:2015, a previsão é que os organismos certificadores darão três anos para a transição, e ao invés de implementar com pressa, é fundamental que as empresas aproveitem as mudanças agregando valor, e aumentando o nível de conformidade em todos os âmbitos. Para este momento, uma boa recomendação é acompanhar o processo de revisão e manter-se informado sobre as mudanças.
Cleverson Forato
Consultor e Auditor
cleverson.forato@i9g.com.br